Wer kennt das nicht? Im Restaurant schmeckt das Essen nicht. Reparaturen bei Ihnen zu Hause sind nicht zufriedenstellend ausgeführt. Die neu gekaufte Hose hat schon ein kleines Loch. Sie ärgern sich, sagen aber nichts und nehmen es hin. Was bleibt, ist der Frust.
„Not the yellow from the egg“
Das Gleiche kann bei Übersetzungen passieren: Terminologie wird missachtet, der Styleguide nicht eingehalten oder der sprachliche Stil passt nicht. All das kann dazu führen, dass Sie mit der Übersetzung unzufrieden sind. Sie ärgern sich und korrigieren den Text vielleicht selbst, was unnötige Zeit und Kosten verursacht. Im schlimmsten Fall verschlimmbessern Sie den Text.
Wenn Ihnen eines dieser Szenarien bekannt vorkommt, sprechen Sie uns an. Ihr Feedback ist sowohl für das Linguistenteam als auch für uns als Projektmanager von großer Bedeutung. Ohne Ihr Feedback könnten bei der nächsten Übersetzung dieselben Fehler wieder auftreten, was erneut zu Unzufriedenheit und Frust führen würde.
Besser Reklamieren als Resignieren
Deshalb: besser reklamieren als resignieren. Das beste Feedback und die wertvollsten Korrekturen kommen von Ihnen. Niemand kennt das Produkt, die dahinterstehende Technik und das Corporate Wording besser als Sie. Deshalb schätzen wir Ihre Rückmeldung und Ihre Korrekturen – besonders, wenn Sie mit der Übersetzung unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst, besprechen und prüfen die Kritikpunkte mit dem Übersetzerteam und arbeiten daran, den Workflow für zukünftige Projekte zu optimieren und Fehler zu vermeiden.
Ein Plus für alle Seiten
Auf den ersten Blick mögen Reklamationen wie zusätzlicher Stress sowie erhöhter Zeit- und Kostenaufwand erscheinen. Kurzfristig mag das stimmen, aber langfristig zahlt sich die investierte Zeit aus: Workflows werden optimiert, Übersetzer*innen sensibilisiert und die Qualität der Übersetzungen verbessert sich stetig. Wenn Sie also mit einer Übersetzung unzufrieden sind, sprechen Sie den zuständigen Projektmanager an. Wir finden für jedes Problem eine Lösung. Nur wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind, sind wir es auch.
